よくあるご質問

・発送前のキャンセルについて
購入後、各プランの終売日22時まではキャンセル可能です。キャンセルのご要望はおうちソクたび公式LINEまたはメール（support@sokutabi.com）までご連絡ください。
終売日22時以降、お客様都合のキャンセルはお受けできません。

・発送後のキャンセル、返品について
発送後、お客様都合のキャンセルはお受けできません。
万一の配送事故による汚損・破損、品質不良などにつきましては、当社負担にて対応いたしますので、商品到着後7日以内にLINEまたはメールにてご連絡ください。
ご連絡期間を過ぎた場合の返品には対応いたしかねますので、予めご了承ください。

配達時にご不在の場合、数日間は配送業者にて商品の保管をいたしますが、保管期限が切れますと出荷元に返送されます。
出荷時の配送や商品自体には瑕疵が無い状態のため、ご返金はいたしかねます。
再送を希望される場合、商品の返送と再配送における送料を頂戴しております。再送を希望される場合は、LINEまたはメールにてお問い合わせくださいませ。
商品によっては消費期限が短いアイテムが含まれるため、再送をお受けできない場合がございますこと、あらかじめご了承ください。