『おうちソクたび』って何? 旅に行けるのですか?
実際の旅には行きません。

おうちソクたびは、もしこの地を旅したら出会うものという想定のもと、お客さまの元へ旅先の魅力が詰まった1箱をお届けするサービスです。
次回の旅先を探す手がかりにも!

どこの旅先から届くのか、どんな中身が詰まっているのかということは、到着するまでヒミツです!
それぞれのプランの違いは?
メインアイテムはじめ、お届けする箱の中身が違います。
それぞれの旅先を訪れたら出会うであろうアイテムによって、味わう旅気分もそれぞれ!

旅先からのおすすめアイテムが詰まっています。

申込欄に記載している内容をご覧いただき、ここぞという旅気分をお選びください。

※どの旅先からどんな中身が詰まった箱が送られてくるかは、届くまでのお楽しみです
『どこかのプチ旅気分』とはなんですか?
旅気分をプチ版で楽しめるプランです。
どこかの旅先のプチ版ですが、届くアイテムが通常版にも含まれているかどうかはプラン次第です。

旅先を感じるちょっとした品々と、旅のしおりプチ版でのお届けです。

クリックポストでの発送、ポスト投函でのお届けとなるため、着日の指定や受取日の変更ができません。
※ポストに投函できない場合は手渡しでのお届けとなります

また、プチ旅気分の場合は、旅カルテでいただいたご要望(嫌いな物や不要な物など)への対応をすることができません。
なにとぞご了承くださいませ。
申込後に書く、旅カルテとはなんですか?
お届け先などの情報を入力していただくものです。
嫌いな物や避けてほしい物も、こちらからお知らせください。

こちらをもとに手配を進めますが、内容によってはご要望全てを叶えることができない場合もございます。
ご了承くださいませ。

内容の確認や差替希望についてご不安な点がございましたら、事前にLINEでお問い合わせください。

※初めてのおうちソクたび気分・プチ旅気分では、旅カルテで嫌いなものなどご連絡いただいた場合でも対応することができません
ギフト申込と、通常申込の場合では何が違いますか?
●ギフト申込の場合
・お届けの際、送り状に贈り主表示がされます
・Webお手紙を書くことができます(贈る相手にお手紙のURLをお渡しください!)
・贈る相手がソクたびLINEと連携すると、相手にも旅先ヒントや配送情報が届きます
※ラッピングやのし、メッセージカードの対応はしておりません

●通常申込で、届け先を自分(お申込の方)以外にした場合
・ご連絡いただいたお届け先にお送りします
(申込時のお名前と宛先のお名前が違っても、贈り主表示はされません)
ギフトで贈るとは?【贈り主様】
ギフトとして贈ると、次の内容ができます。

・お届けの際、送り状に贈り主名の表示がされます
・LINEで送れるWebお手紙を書くことができます
・贈った旅気分に関するLINEヒントやお届け情報を、贈り主もLINEで受け取ることができます
(贈った相手がWebお手紙に沿って、ソクたびLINEと連携すれば同じ情報を受け取れるので、一緒に楽しむことも!)
※ラッピングやのし、メッセージカード同梱の対応はしておりません

また、受け取る方がご自身の旅カルテで受取住所の指定や変更をすることもできるので、相手の住所を知らなくてもギフトを贈ることができます。

※相手がLINE連携するためには、贈り主様よりWebお手紙のURLをご案内ください
※相手がLINE連携をしなくても、贈り主様からのご依頼内容でギフトをお届けします
※相手がLINE連携しなかった場合、ソクたびからのお届けに関するLINEのメッセージは、贈り主様だけに送信されます
ギフトで贈ってもらいました!どうなりますか?【ギフトを受け取る方】
贈り主様が選んだ「おうちソクたび」が届きます。

オプションで贈り主様からWebお手紙が送られてくることもあります。

Webお手紙を受け取って、ソクたびLINEとアカウント連携すると、どんな旅先から送られてくるかというヒントや、送り状番号などお届けに関する情報をLINEで受け取ることもできます!

また、旅カルテを送信することで、受け取る住所の変更や指定などもできます。

※Webお手紙の送信は任意のため、届かない場合もあります
※LINE連携するためには、ソクたびLINEアカウントと友だちになる必要があります
※LINE連携をしなくても、贈り主様からのご依頼内容でギフトをお届けします
※入力期限を過ぎた場合や、1回ご連絡いただいた後は変更ができません。
(もしご事情がありましたら、LINEでソクたびまでご相談くださいませ)
※受取日時の変更は、送り状番号をもとに、ご自身で配送業者へご手配くださいますようお願いします
相手の住所がわからなくてもギフトが贈れるとはどういうことですか?
ギフトを贈った相手が、「ギフトを受け取る方用の旅カルテ」から受取住所の指定や変更をすることができます。
(贈り主様が入力する「旅カルテ」とは別に、「ギフトを受け取る方用の旅カルテ」が用意されています。)

旅カルテから受取住所の変更をするには、まずは贈り主様から相手の方に、Webお手紙のURLをご案内ください。

相手の方が、Webお手紙の画面の案内に沿ってソクたびLINEアカウントと連携をすると、ギフトを受け取る方用の旅カルテのご案内が届きます。

※相手の方も、ソクたびLINEアカウントと連携する必要があります。
※入力期限を過ぎた場合や、1回ご連絡いただいた後は変更ができません。
(もしご事情がありましたら、LINEにてご相談くださいませ)
※相手の方が住所を指定されない等、受取住所の確認が取れない場合はキャンセルとなりますのでご注意ください。
配送手数料はいくらですか?
プランによって異なります。
それぞれの商品プランのページやカート内でご確認ください。

ひとつのプランで2個以上のお申込の場合、配送手数料は無料です!
※プラン毎での計算となるため、合計2個以上でも各プランで1個ずつのお申込であればそれぞれに配送手数料が発生します
別のプランをいくつか申し込んだり、届け先が別々の注文でも、複数申込であれば配送手数料は無料になりますか?
ひとつのプランで2個以上のお申込の場合に配送手数料は無料ですが、プラン毎での計算となるため、合計2個以上でも各プランで1個ずつのお申込であればそれぞれに配送手数料が発生します。

別々の旅先からの発送となるため、ご了承くださいませ。

また、同一プランのお申込であっても、お届け先が別々となる場合(注文が別口となっている場合)は、箱をまとめることができないため、1個のお申込につき、1件の配送手数料が発生します。
別々の場所に送りたいときに、申込をまとめることはできます?
1件のお申込で指定できるお届け先は1ヶ所となります。
送り先の数に合わせて、お申込を分けていただきますようお願いします。
配送日はいつわかりますか?受取日の指定はできますか?
目安は販売内容をご確認ください。
発送の手配が完了しましたら、クロネコヤマト送り状番号をLINEでお知らせします。
お知らせした送り状番号をもとに、ご自身で配送業者へご連絡くださいますようお願いします。

お申込の際に、受取日の指定をしていただくことはできません。

※配送業者への連絡やお届け情報の確認の際に、どこの旅先から届くかがわかってしまうこともあるので、到着まで知りたくない方はご注意ください!
国外にも届けてくれますか?
申し訳ございません。日本国内のみの対応となっております。
送られてくる箱の中身はなんですか?苦手なものも届きますか?
中身の全容は到着まで秘密です!
もしこの地を旅したら出会うものという想定のもと、お客さまのもとへ旅先の魅力が詰まった1箱をお届けします。

どうしても気になる場合は、LINEでお問い合わせください。

嫌いな物や避けてほしい物がありましたら、お申込時にご記入いただく旅カルテよりリクエストができます。
ご要望の内容によっては、全てを叶えることができない場合もございますがご了承くださいませ。

※初めてのおうちソクたび気分・プチ旅気分では、旅カルテで嫌いなものなどご連絡いただいた場合でも対応することができません
※内容や差替のご希望についてご不明点がありましたら、事前にLINEでお問い合わせください
なまものなど、冷蔵・冷凍品も送られてきますか?
プランによって、なまものが含まれる場合があります。
また、常温、冷蔵、冷凍などもお届けの内容に応じての手配となりますので、それぞれの商品ページをご確認ください。

発送日からおおよそ1日~2日程でお届けとなります。
※発送の手配が完了次第、送り状番号などをLINEでお知らせします
調理が必要なものも入っていますか?
そのまま食べられる物から調理が必要なものまで、プランによって様々です。

それぞれのプランの内容をご覧いただき、ご不安な点がございましたらLINEにてお問い合わせください。
どれくらいの大きさや量で届きますか?
お届けする箱は、 基本的に60~80サイズくらいです。
旅先の様々な魅力を詰めてお届けするため、大きさや分量は旅先や発送時期によって異なります。

内容量はプランの紹介ページに目安を掲載していますのでご参考ください。
賞味(消費)期限はどうなっていますか?
賞味期限・消費期限は、一番早いもので到着日当日のものが含まれる場合もあります。

できる限り余裕を持ってお楽しみいただけるよう努めますが、鮮度の良いものを良い状態で味わっていただきたいため、ご了承くださいますと幸いです。

各プランの期限は、商品プランページにてご確認ください。
返品はできますか?
お客さまのご事情による返品は承ることができません。

届いた物に問題があった場合は状況をお伺いしながら対応させていただきますので、お手数ですがLINEメッセージにてソクたびまでご連絡くださいますようお願いいたします。
届く前にキャンセルはできますか?
お客様のご都合によるキャンセルは原則お受けしておりませんが、ご事情がおありでしたら、LINEメッセージにてお問い合わせくださいませ。
旅カルテで回答した内容の変更はできますか?
回答後は手配が進んでしまうため、原則として変更は承ることができませんが、お困り事がございましたらLINEメッセージにてお問い合わせくださいませ。
申込後に、他プランへの変更はできますか?
お申込後は手配が進んでしまうため、原則として変更は承れませんが、ご事情がある場合はLINEにてご相談くださいませ。
支払い方法は?
クレジットカードもしくは銀行振込でのお支払いが可能です。

クレジットカードご利用の場合は、お申込の際に決済会社に対して与信枠の確認をし、旅カルテの回答時に決済をさせていただきます。

銀行振込の場合、お申込後3日以内(土日祝含む)のご入金をお願いいたします。
お振込手数料はお申込者様にてご負担くださいませ。
ご入金の確認後、手配を進めさせていただきます。

銀行振込の期限を過ぎても、ご入金の確認が取れない場合はキャンセルとさせていただきます。
期限後のお振込等、お客さまのご事情による返金の場合、振込手数料を差し引いてのご返金となってしまいますので、お気をつけください。

また、銀行振込の場合は申込締切が早くなっておりますので、ご注意くださいませ。
締切後のお申込につきまして、ご要望がある場合はLINEにてご相談ください。
申込できたかどうかわかりません
お申込時には、LINEにて旅カルテのご案内メッセージや、お申込内容をご案内するメッセージをお送りしています。

途中でわからなくなってしまったり、ソクたびLINEからのメッセージが受け取れていない場合は、確認をいたしますので、LINEにてお問い合わせくださいますようお願いいたします。
明細書や領収書はありますか?
明細は発行しておりません。
お届けの内容についてはLINEメッセージにてご案内いたします。

万が一、お届け内容に欠品や不備がございましたら、状況をお伺いしながら対応させていただきますのでLINEメッセージにてお知らせくださいますようお願いいたします。

領収につきましては、ご請求金額を記載したLINEメッセージをもって領収とさせていただきます。
※法人様の場合は別途ご相談くださいませ
欠品や破損など、届いた商品に問題があるようです
申し訳ございません。
状況をお伺いしながら対応させていただきますので、お手数ですが、LINEメッセージにてソクたびまでご連絡くださいますようお願いいたします。
ログインするとどうなりますか?
ソクたびLINEアカウントと連携をすることによって、マイページから購入履歴の確認、お気に入り登録、配送先情報登録ができます。
旅先のヒント情報とは?
お申込後からお届けまでの間に、どんな旅先から送られてくるかというヒントをLINEメッセージでお知らせします。
旅先予想もお楽しみください!

※お申込のタイミングによって、お知らせできるメッセージの数は異なります

TwitterやInstagram等でも「#おうちソクたび」で検索をすると、これまでのお届けの内容を見ることができます。
旅先のヒントになるかもしれませんが、はっきりわかってしまうこともあるので、到着ぎりぎりまで旅先や中身を知りたくない方は、ご注意ください。
ライブ配信とはどのようなものですか?
ソクたび公式YouTubeチャンネルで、旅先とつないで配信を行います。

旅先の方とソクたびが、届いた中身や旅先についての質問に回答したり、旅先を紹介する内容です。
質問や感想は、お申込いただいた方から募集するほか、ライブ配信中のコメント等でも受け付けています。

ライブ配信後は、YouTubeにアーカイブしますので、ご都合の良いときにゆっくりと視聴いただくことも可能です。

初めて見るものや、これまで知らなかった旅先の情報を教えてくれる旅先のみなさんは、次に旅に行くときにも頼れる存在に!


▼ソクたび公式YouTubeチャンネル



※各回の配信詳細は、配信前日頃にご案内します
※状況よって、開催方法や内容が異なる場合もございますがご了承くださいませ
SNSやブログへの投稿で、届いた中身を公開してもいいですか?
大歓迎です。
ぜひ感想と一緒にハッシュタグ「#おうちソクたび」をつけて投稿をお願いします!

SNSやブログを通じて、たくさんのみなさまに「おうちソクたび」をお楽しみいただけますと幸いです。
(スタッフはもちろん、旅先の方も見ていて、励みにしたり次回販売の参考にさせていただいたりしております!)
販売のタイミングや内容は決まっていますか?
不定期での販売となっており、詳しい販売予定は未定です。
各プランの内容も販売毎のご案内となり、同じプラン名でも内容や金額が異なる場合がございます。

販売情報は、公式LINEや公式Twitterでもお知らせしていますので、友だち登録やフォローをよろしくお願いします!

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