よくあるご質問

1件のお申込で指定できるお届け先は1ヶ所となります。
送り先の数に合わせて、お申込を分けていただきますようお願いします。

目安は販売内容をご確認ください。
発送の手配が完了しましたら、クロネコヤマト送り状番号をLINEまたはメールでお知らせします。
お知らせした送り状番号をもとに、ご自身で配送業者へご連絡くださいますようお願いします。

お申込の際に、受取日の指定をしていただくことはできません。

※配送業者への連絡やお届け情報の確認の際に、どこの旅先から届くかがわかってしまうこともあるので、到着まで知りたくない方はご注意ください！

申し訳ございません。日本国内のみの対応となっております。

中身の全容は到着まで秘密です！
もしこの地を旅したら出会うものという想定のもと、お客さまのもとへ旅先の魅力が詰まった1箱をお届けします。

中身を確認したうえでお申込されたい場合、LINEまたはメールでお問い合わせください。

・発送前のキャンセルについて
購入後、各プランの終売日22時まではキャンセル可能です。キャンセルのご要望はおうちソクたび公式LINEまたはメール（support@sokutabi.com）までご連絡ください。
終売日22時以降、お客様都合のキャンセルはお受けできません。

・発送後のキャンセル、返品について
発送後、お客様都合のキャンセルはお受けできません。
万一の配送事故による汚損・破損、品質不良などにつきましては、当社負担にて対応いたしますので、商品到着後7日以内にLINEまたはメールにてご連絡ください。
ご連絡期間を過ぎた場合の返品には対応いたしかねますので、予めご了承ください。

申込後は手配が進んでしまうため、原則として変更を承ることができません。
入力した配送先に誤りがございましたら、LINEまたはメールにてお問い合わせください。
なお、申込後にマイページから配送先情報を更新しても、申込時の配送先情報には反映されませんのでご注意くださいませ。

LINEログインで申込された場合はLINEで、メールアドレスログインにて申込された場合はメールでお申込完了のメッセージをお送りしています。

メッセージが受け取れていない場合は申込状況を確認をいたしますので、LINEまたはメールにてお問い合わせくださいませ。

ご請求金額を記載したお申込完了メッセージをもって領収とさせていただきます。

団体・法人様特別パッケージをお申込みいただいた場合の領収書発行につきましては、団体窓口までご連絡くださいませ。

ご自身のLINEアプリより、通知をオフにしていただくか、ソクたびアカウントをブロックください。
配送前にブロックされますと、送り状番号など配送に関する通知も一切届かなくなりますのでご注意くださいませ。

ご自身のLINEアカウントでログインいただく機能です。

LINEログインでお申込みいただくと、旅先ヒントを受け取ることができます。

お申込みにはログインが必要となります。
LINEログイン、メールログインのどちらかにてアカウント登録いただき、お申込みくださいませ。
※LINEでお申込みいただくと旅先ヒントを受け取れます

ご利用のメールアドレスで当サイトに会員登録いただく機能です。
お申込み完了のメッセージ、配送情報をお届けします。
※旅先ヒントはLINEログインでお申込みいただいたお客様にのみ配信しています。旅先ヒントを受け取りたい場合、LINEにてお申込みをお願いいたします。