お知らせ

社内研修に伴うカスタマー窓口休業のお知らせ

誠に勝手ながら、下記日程は社内研修のため、カスタマーサポート、営業含め臨時休業とさせていただきます。
ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解くださいます様宜しくお願い申し上げます。

■休業日 2022年6月29日終日

尚、2022年6月30日（木）より通常営業を開始いたします。休業期間中にメール・LINE・電話でお問い合わせいただきました件のご返答につきましては、2022年6月30日（木）以降に順次ご返答させていただきます。

銀行振込でのご注文について

おうちソクたびのご利用、誠にありがとうございます。
現在多くのご注文をいただいております影響で、銀行振込決済にてご注文いただいたお客様の入金確認および入金完了連絡に、通常より日数をいただいております。

ご入金日から3営業日以内に確認の上、入金完了メッセージを差し上げております。
（確認事項が発生した場合も、3営業日以内を目処にご連絡を差し上げております）

ご入金後、3営業日を過ぎても入金完了メッセージが届かない場合、恐れ入りますがLINEまたはメールにてお問い合わせくださいませ。
ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。

おうちソクたび公式LINE：https://lin.ee/9sZZGdS
メール問い合わせ：support@sokutabi.com

【お知らせ】メールアドレスでのログインが可能となりました

メールアドレスでのログインが可能になったことにより、LINEアカウントを取得されていない方でも、商品をご購入いただくことができるようになりました。

これからもより多くの方にご利用いただけるようにサービスの向上に努めてまいります。
引き続きおうちソクたびをよろしくお願いいたします。

プライバシーポリシーを改定いたしました

Orange株式会社では、当社の提供するサービスについてプライバシーポリシーを改定いたします。
このプライバシーポリシーの改定によって、個人情報の取扱いに実質的な変更が生じるものではありません。

・改定日　2022年4月1日（金）

・改定理由
　2022年4月1日に施行される改正個人情報保護法への対応

・主な改定点
　1.「個人情報の利用目的」における表現の見直し
　2.「共同利用」における管理責任者情報の追加
　3.「個人情報の開示の求め」における内容・表現の見直し

・改定後の内容
下記リンクよりご確認ください。
https://ouchi.sokutabi.com/privacy

システム障害の発生と復旧のお知らせ

昨日1月10日（月）11時～13時15分頃にかけてシステム障害のため、おうちソクたびの一部サービスをご利用いただくことができませんでした。 混乱を招いてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 現在不具合は解消しております。

上記の時間帯にLINEでお問合せをいただいていた場合、既読マークがついていてもメッセージを受け取れておりません。 お手数をおかけしますが、再度ご連絡くださいますようお願いいたします。

本事象についてご不明点やお問い合わせがございましたら、ソクたび公式LINEアカウントまでお問い合わせくださいませ。